Komunikacja, która buduje (a nie rujnuje!)
Cel szkolenia
Skuteczna komunikacja to fundament dobrych relacji – zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. To od niej zależy, czy budujemy porozumienie, czy prowokujemy konflikty. Podczas tego szkolenia uczestnicy nauczą się, jak świadomie używać języka, aby wzmacniać współpracę, budować zaufanie i unikać nieporozumień.
Dla kogo?
Szkolenie jest skierowane do liderów, managerów, specjalistów ds. obsługi klienta, HR-owców oraz wszystkich, którzy chcą skuteczniej się komunikować i unikać błędów, które mogą niszczyć relacje zawodowe i prywatne.
Program szkolenia
1. Podstawy skutecznej komunikacji
- Czym jest komunikacja budująca i dlaczego jest kluczowa?
- Najczęstsze błędy w komunikacji i ich konsekwencje.
- Rola języka ciała i tonu głosu w przekazywaniu informacji.
2. Trzy zasady komunikacji, o których zapominamy
- Zasada 1 - jasność przekazu – jak mówić, żeby inni naprawdę rozumieli?
- Zasada 2 - aktywne słuchanie – techniki, które poprawią Twoje relacje zawodowe i prywatne.
- Zasada 3 - komunikacja pozytywna – jak unikać słów, które rujnują rozmowę.
3. Techniki asertywnej komunikacji
- Jak mówić „nie” bez poczucia winy?
- Jak wyrażać swoje potrzeby i granice bez agresji?
- Ćwiczenia praktyczne – budowanie pewności siebie w rozmowie.
4. Radzenie sobie z trudnymi rozmowami
- Jak reagować na krytykę i konflikty?
- Jak unikać eskalacji napięcia?
- Ćwiczenia i symulacje trudnych sytuacji komunikacyjnych
5. Wdrażanie nowych nawyków komunikacyjnych
- Plan działania: jak na co dzień stosować poznane techniki?
- Checklista skutecznego komunikatora.
- Indywidualne wskazówki od trenera.
Efekty szkolenia
- Umiejętność budowania porozumienia i unikania niepotrzebnych napięć
- Większa świadomość wpływu własnych słów na rozmówców
- Skuteczniejsze przekazywanie informacji i oczekiwań
- Większa pewność siebie w komunikacji – zarówno w pracy, jak i w relacjach prywatnych
Jeśli zależy Ci na komunikacji, która buduje, a nie rujnuje – to szkolenie jest dla Ciebie!
